«В данный момент важна совместная слаженная работа НКО с органами государственной власти в разработке регламентов и стандартов оказания социальных услуг населению», — отметила секретарь Общественной палаты Кемеровской области Ирина Рондик в ходе семинара, прошедшего с участием представителей власти и общественности.
Участниками семинара «Социальные услуги НКО населению», организованного по инициативе секретаря Общественной палаты Кемеровской области Ирины Рондик, стали представители общественных организаций Кузбасса, сотрудники муниципальных учреждений, члены Общественной палаты Кемеровской области. Семинар провела председатель Алтайской краевой общественной организации «Поддержка общественных инициатив» Светлана Чуракова.
Темой семинара стали административные регламенты, как инструмент стандартизации качества государственных и муниципальных услуг. Светлана Борисовна подробно разъяснила присутствующим пункты общего положения разработки регламентов по оказанию государственных и муниципальных услуг, осветила стандарты предоставления социальных услуг, а также рекомендации и постановления, которые задают требования к стандартам госуслуг. Помимо этого, участники семинара узнали, что должна содержать каждая административная процедура, о формах контроля за исполнением административного регламента и возможности проведения его экспертизы, способах оказания услуг, потребностей благополучателей и т.д.
В целом, комментируя все вышеизложенное, ведущая семинара пояснила, что основная задача представителей и лидеров общественных организаций, оказывающих социальные услуги – участвовать в разработке государственных и муниципальных административных регламентов, вносить свои конструктивные предложения, чтобы заложенная в этот регламент услуга «на выходе» стала наиболее комфортна потребителю. «Помимо этого, общественники должны информировать как можно большее количество людей о возможностях получения государственных и муниципальных госуслуг, рассказывать об информационных электронных источниках получения этих сведений, а также современных многофункциональных центрах, которые призваны облегчить гражданам способы получения государственных и муниципальных услуг», — отметила Светлана Борисовна.
Подводя итоги семинара, секретарь Общественной палаты Кемеровской области Ирина Рондик еще раз обратила внимание на то, что в данный момент важна совместная слаженная работа с органами государственной власти в разработке регламентов и стандартов оказания социальных услуг. «Качество разрабатываемых, внедряемых и уже оказываемых социальных услуг зависит от того, насколько конструктивно выстроен диалог общества с властью, и насколько данное взаимодействие является доверительным», — подчеркнула секретарь региональной ОП.
